Politique d’expédition

Bienvenue chez Lumine Jewelry. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et un service client attentif, à la hauteur de l’élégance de nos bijoux.

Zones de livraison

Lumine Jewelry assure la livraison de ses produits partout au Maroc.

Délais de livraison

Les délais de livraison commencent après confirmation de votre commande.

Grandes villes : 24 à 48 heures
Autres villes et régions : 48 à 72 heures
Note : Ces délais sont indicatifs. Pour un suivi précis, consultez les zones de livraiosn de notre partenaire logistique Sendit.ma.

Force Majeure

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :
 
  • conditions météorologiques exceptionnelles,
  • catastrophes naturelles (séisme, inondations),
  • contraintes logistiques du transporteur.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard dû à ces circonstances.

Réception et Disponibilité

Le transporteur tentera de vous joindre par téléphone sur une période de 3 jours consécutifs.
 
  • Échec de livraison : En l’absence de réponse après ces 3 tentatives, la commande sera retournée. Cela pourrait limiter vos futures possibilités de commande chez nous.
  • Indisponibilité : Si vous êtes temporairement indisponible, merci d’en informer le livreur pour reprogrammer le passage ou de le préciser en section « NOTE » lors de votre commande.

Paiement et Vérification

Paiement à la livraison : Le règlement s’effectue exclusivement en espèces à la réception.

Droit d’inspection : Pour votre totale sérénité, vous êtes autorisé(e) à ouvrir votre colis et vérifier le produit avant de procéder au paiement.

Toutes les demandes de retour ou d’échange sont régies par notre Politique de Retour disponible sur notre site.

En achetant des produits LUMINE JEWELRY, vous acceptez toutes les conditions générales énoncées.